27/02/2004 - 00:00
El Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa ha rebut aquesta setmana els documents que acrediten l'obtenció de la certificació de la marca Q de qualitat turística. Amb aquest lliurement, es formalitza l'acord que va prendre el Comitè de Certificació de l'ICTE (Instituto de la Calidad Turística de España), en la seva reunió del 15 de setembre, en la qual s'aprovava la concessió de la certificació de la marca Q de qualitat turística al Parc Natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa pel que fa a l'Àrea d'Ús Públic.
Aquesta certificació garanteix que el parc compleix amb els requisits de la norma de qualitat elaborada per aquest institut pel que fa a recepció de visitants, senyalització, equipaments i educació ambiental. El Parc Natural de la Zona Volcànica és el primer de Catalunya acreditat amb la Q de qualitat turística i el segon en tot l'Estat espanyol, després del Parc Natural de la Font Roja, al País Valencià.
L'acreditació de la Q de qualitat que atorga l'ICTE és una iniciativa de la Secretaría de Estado de Comercio y Turismo del Ministerio de Economía, que certifica la qualitat d'establiments o entitats del sector turístic d'Espanya segons el grau de compliment d'una norma que es redacta específicament per a cada sector. Així, existeix la norma per a restaurants, hotels, càmpings i altres sectors turístics tradicionals. Quan la Secretaría de Estado va oferir ampliar el sistema a altres sectors, la Secció Espanyola de la Federació de Parcs Naturals i Nacionals d'Europa (Europarc - Espanya), va proposar que s'acreditessin els serveis d'ús públic que ofereixen els parcs, perquè en els darrers anys els espais protegits s'han convertit en una destinació turística emergent arreu de l'Estat.
L'any 1999 el parc natural de la Zona Volcànica de la Garrotxa va rebre la ISO 9001 versió 2000, i l'any 2001, l'acreditació de la Carta Europea del Turisme Sostenible. La marca Q de l'ICTE, entregada avui, referma la línia de qualitat i voluntat de servei del parc en el terreny específic de l'atenció als visitants, la senyalització, els serveis pedagògics, servei de guies, senyalització, publicacions i prevenció de riscos.
A més de rebre aquesta acreditació, el Parc de la Garrotxa ha estat un dels parcs pilots que han col·laborat en la redacció de la norma que fixa els paràmetres d'aquesta qualitat. Amb això demostra un cop més que l'equip de gestió s'esforça en donar a aquest espai un tarannà capdavanter i molt motivat per a la millora constant de la gestió i els serveis.
Com a continuació d'aquesta voluntat d'implicació, el Parc Nacional d'Aigüestortes i Estanys de Sant Maurici, va iniciar el procés d'obtenció de la Q de qualitat l'any 2003 i esdevindrà el proper parc del Departament de Medi Ambient i Habitatge en obtenir-lo.
